Algemene Voorwaarden

Handelsnaam: ICETHETICS (onderdeel van icetheticsofficial)
Vestigingsadres: Du Meelaan 115, 2722 ZT Zoetermeer
E-mailadres: info@icethetics.nl
KvK-nummer: [invullen]
BTW-identificatienummer: [invullen]

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: ICETHETICS, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Behandeling: een cosmetische of beauty dienst uitgevoerd door ICETHETICS in de clinic te Zoetermeer.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument, alsmede op alle behandelingen en diensten uitgevoerd door ICETHETICS.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop of het boeken van een behandeling via Treatwell of andere kanalen, verklaart de consument zich akkoord met deze voorwaarden.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend. ICETHETICS is gerechtigd om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. ICETHETICS behoudt zich het recht voor om aanbiedingen of acties zonder vooraankondiging te wijzigen of in te trekken.

De prijs van een product of behandeling wordt niet verhoogd gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Dit geschiedt door het succesvol afronden van een bestelling via de webshop of het bevestigen van een boeking via Treatwell.

Na ontvangst van de bestelling stuurt ICETHETICS een orderbevestiging per e-mail. ICETHETICS behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

ICETHETICS is niet aansprakelijk voor fouten gemaakt door de consument bij het invoeren van bestelgegevens, zoals een onjuist afleveradres of e-mailadres.

Betaling geschiedt via de op de webshop aangeboden betaalmethoden, waaronder maar niet beperkt tot iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna en Apple Pay.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Bij niet-tijdige betaling is de consument, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ICETHETICS neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De levertijd bedraagt doorgaans 1–5 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Bij vertraging of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ICETHETICS verzendt via betrouwbare pakketdiensten. Gratis verzending is van toepassing bij bestellingen boven het op de webshop vermelde minimumbedrag. Onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht zoals vermeld bij het afrekenen.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Uitgesloten van herroepingsrecht:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (dit geldt voor geopende beauty- en skincare producten)
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
• Diensten (behandelingen) die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument
• Op maat gemaakte producten die speciaal voor de consument zijn vervaardigd

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ICETHETICS per e-mail (info@icethetics.nl) op de hoogte te stellen middels een ondubbelzinnige verklaring. Het product dient binnen 14 dagen na de melding van herroeping te worden teruggestuurd.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

ICETHETICS vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

ICETHETICS staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan de ondernemer te worden gemeld, vergezeld van een duidelijke omschrijving en eventueel foto's. Na deze termijn vervalt het recht op herstel of vervanging, behoudens de wettelijke garantierechten van de consument.

Alle behandelingen bij ICETHETICS worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel. Behandelingen worden geboekt via het Treatwell boekingssysteem of rechtstreeks via ICETHETICS.

Annulering: Kosteloos annuleren kan tot 24 uur vóór de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen (no-show) behoudt ICETHETICS zich het recht voor om 50% van de behandelprijs in rekening te brengen.

Aansprakelijkheid: ICETHETICS voert behandelingen uit met de grootst mogelijke zorg en volgens de geldende professionele standaarden. De consument is verplicht om voorafgaand aan de behandeling alle relevante medische informatie, allergieën of huidcondities door te geven. ICETHETICS is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het verzwijgen van relevante medische informatie door de consument.

Resultaten: De resultaten van cosmetische behandelingen zijn afhankelijk van individuele factoren zoals huidtype, levensstijl en nazorg. ICETHETICS geeft een indicatie van verwachte resultaten maar garandeert geen specifieke uitkomst.

Nazorg: De consument dient de door ICETHETICS verstrekte nazorginstructies op te volgen. Schade als gevolg van het niet opvolgen van nazorginstructies valt buiten de aansprakelijkheid van ICETHETICS.

Contra-indicaties: ICETHETICS behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien er sprake is van contra-indicaties die de veiligheid of gezondheid van de consument in gevaar kunnen brengen. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.

Cadeaubonnen en vouchers uitgegeven door ICETHETICS zijn geldig voor de duur zoals vermeld op de bon, met een minimum geldigheidsduur van 1 jaar na uitgifte, conform wettelijke vereisten.

Cadeaubonnen zijn inwisselbaar voor producten via de webshop en/of behandelingen in de clinic, tenzij anders vermeld. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Restwaarde blijft beschikbaar tot de vervaldatum.

ICETHETICS is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen na aankoop.

De totale aansprakelijkheid van ICETHETICS wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor die overeenkomst is betaald (exclusief BTW).

ICETHETICS is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie
• Schade als gevolg van het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen, nazorginstructies of adviezen
• Schade veroorzaakt door overmacht (zie artikel Overmacht)
• Allergische reacties op producten waarvan de ingrediëntenlijst beschikbaar was voor de consument
• Schade als gevolg van onjuist of onvolledig verstrekte informatie door de consument

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van ICETHETICS.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen, productfoto's, ontwerpen en software, berusten bij ICETHETICS of haar licentiegevers.

Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICETHETICS enige inhoud van de webshop te kopiëren, verspreiden, openbaar maken, of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.

Het gebruik van de merknaam ICETHETICS, het logo of andere onderscheidende kenmerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden.

ICETHETICS verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het volledige privacybeleid is beschikbaar op onze website en is onlosmakelijk verbonden met deze algemene voorwaarden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het leveren van producten en diensten, communicatie met de consument en het verbeteren van onze dienstverlening. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. pakketdiensten, betalingsverwerkers) of wettelijk verplicht is.

De consument heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens door contact op te nemen via info@icethetics.nl.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij ICETHETICS via info@icethetics.nl, binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij ICETHETICS ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ICETHETICS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop ICETHETICS geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder wordt onder meer verstaan: pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen in het internetverkeer, storingen in de elektriciteitsvoorziening, stakingen, vertragingen bij toeleveranciers, brand, diefstal of andere bedrijfsstoringen.

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van ICETHETICS opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

ICETHETICS behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.

Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Indien de consument een wijziging in deze voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij tot de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden de overeenkomst ontbinden.

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ICETHETICS is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. ICETHETICS en de consument zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in maart 2026.

ICETHETICS
Du Meelaan 115
2722 ZT Zoetermeer
info@icethetics.nl